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Trocas e Devoluções

O nosso principal objetivo é a sua total satisfação. Se não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, a ACWorks facilita o processo de devolução ou troca, em conformidade com a legislação em vigor.

Prazo de Devolução (Livre Resolução)

Dispõe de 14 dias seguidos, a contar da data de receção da encomenda, para efetuar a devolução ou troca do produto, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições de Aceitação

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve respeitar as seguintes condições:

  • O produto deve estar em estado novo, sem sinais de uso ou montagem.
  • A embalagem original deve estar intacta, contendo todos os manuais, películas e acessórios.
  • A fatura de compra tem de ser apresentada ou enviada juntamente com o artigo.

Nota: Artigos selados por motivos de higiene ou componentes cujo selo de garantia tenha sido quebrado não são passíveis de devolução.

Como proceder?

1
Inicie sessão na sua conta de cliente e aceda ao separador Trocas & Devoluções para criar o seu pedido.
Comprou como convidado? Basta criar uma conta no nosso site utilizando o mesmo e-mail que preencheu no seu pedido. O nosso sistema irá associar automaticamente o seu histórico de encomendas, permitindo-lhe gerir a devolução de forma simples.
2
Aguarde a análise e aprovação do seu pedido por parte da nossa equipa. Após a confirmação, acondicione o artigo numa caixa de envio segura.
3
Envie a encomenda para a nossa morada ou entregue diretamente nas nossas instalações. Os custos de envio de devoluções ficam a cargo do cliente.

Em que podemos ajudar?

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